Prazos e Condições de Entrega, Troca e Pagamento
Neste guia, você encontrará todas as informações essenciais sobre prazos de entrega, políticas de frete, trocas, devoluções e formas de pagamento na Store LVO. Saber esses detalhes é fundamental para garantir uma experiência de compra tranquila, segura e satisfatória.
Prazo e Valor do Frete
Como é calculado o prazo de entrega?
O prazo varia conforme o seu CEP e é calculado automaticamente no seu carrinho de compras. A contagem do prazo inicia-se somente após a postagem do pedido nos Correios.
- Prazo médio para envio do pedido: entre 24h e 72h úteis após aprovação.
- Prazo de entrega: depende do CEP e pode ser conferido no carrinho.
Qual o valor do frete?
O valor é calculado também com base no seu CEP e na quantidade de produtos comprados, disponível diretamente no carrinho.
Frete grátis: quando tenho direito?
Oferecemos frete grátis para compras:
- Acima de R$199,00 nas regiões Sul e Sudeste
- Acima de R$249,90 para as demais regiões do Brasil
Transportadora e Código de Rastreio
Qual transportadora é utilizada?
Os pedidos são enviados via Correios, garantindo segurança e rapidez na entrega para todo o Brasil.
Como acompanhar meu pedido?
Você receberá o código de rastreio por e-mail assim que o pedido for coletado pelos Correios. Também é possível consultar o código pela sua conta no site da Store LVO.
Caso o Pedido Não Chegue
Se seu pedido não foi entregue no prazo:
- Confirme se o endereço de entrega está correto.
- Verifique se o prazo de entrega ainda está válido.
- Oriente quem receberá o pedido sobre a data estimada.
- Os Correios geralmente tentam a entrega mais de uma vez; se não for possível, o pedido retorna para a loja.
Em caso de devolução do pedido, entre em contato para confirmar seus dados e solicitar o reenvio.
Atenção: fatores climáticos ou situações adversas podem atrasar a entrega.
Trocas e Devoluções
Passos para solicitar troca ou devolução:
- Acesse sua conta no site e vá em "TROCAS E DEVOLUÇÕES".
- Selecione o pedido e as peças que deseja trocar.
- Deixe um comentário explicando o motivo e, se for o caso, anexe fotos do produto com defeito.
- Aguarde o e-mail com o código de autorização de postagem.
- Envie os produtos pelos Correios em até 10 dias corridos com o código autorizado.
Prazos e condições importantes:
- Solicitações devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento.
- Trocas gratuitas são válidas para:
- Primeira troca
- Produtos com defeito
- Produto errado enviado
Nos demais casos, o custo do envio para troca é por conta do cliente.
Formas de Pagamento
- Boleto bancário: vencimento em 2 dias após a compra; pode ser pago em bancos, lotéricas e internet banking.
- Parcelamento: até 10x sem juros ou até 12x com juros.
Como Entrar em Contato
Caso tenha dúvidas ou precise de suporte, use os canais abaixo:
- Chat online no site
- E-mail: [email protected]
- WhatsApp: (11) 93343-5238
- Telefone: (11) 93343-5238
- Instagram: @store.lvo
Manter-se informado sobre prazos e condições evita transtornos e garante uma experiência de compra positiva. Aproveite o atendimento da Store LVO para esclarecer qualquer dúvida e receber suporte personalizado.
