Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes (FAQ) | Store LVO

Tire suas principais dúvidas sobre como comprar em nossa loja. Se não encontrar o que procura, entre em contato conosco através de nossos canais oficiais.

1. Rastreamento e Entrega

• Como rastreio meu pedido? Após a postagem (em até 24h úteis), você receberá um código de rastreio por e-mail e WhatsApp para acompanhar no site dos Correios.

• Qual o prazo de entrega? O prazo depende do seu CEP e da modalidade escolhida (PAC ou SEDEX) e pode ser consultado diretamente no carrinho.

• Posso alterar o endereço após a compra? Não. Para sua segurança e do meio de pagamento, o endereço não pode ser alterado após a finalização do pedido.

2. Pagamentos e Aprovação

• Quais as formas de pagamento? Aceitamos Pix (com 10% de desconto), Cartão de Crédito (até 6x sem juros) e Boleto Bancário.

• Quanto tempo leva a aprovação? Pix é imediato, Cartão de Crédito em até 24h e Boleto pode levar até 72h úteis para compensação bancária.

3. Trocas, Devoluções e Cancelamentos

• Me arrependi da compra, e agora? Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução gratuita por arrependimento.

• O produto veio com defeito? Entre em contato em até 30 dias após o recebimento para que possamos realizar a troca sem custos.

• Como solicito um cancelamento? Entre em contato com nosso suporte via WhatsApp ou e-mail antes do envio do produto.

4. Segurança e Privacidade

• Meus dados estão seguros? Sim. Nosso site possui certificado SSL e não armazenamos seus dados de cartão de crédito.

• Como excluo meus dados? Você pode solicitar a exclusão total de seus dados pessoais através do nosso e-mail de suporte conforme a LGPD.

Canais de Atendimento Oficial

• WhatsApp: (11) 93343-5238

• E-mail: [email protected]

• Horário: Segunda a Sexta, das 08h às 19h